Booklet – 소규모 문화공간을 위한 디지털 서비스 디자인

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Booklet은 소규모 문화 공간 운영자와 고객이 더 원활하게 소통할 수 있도록 돕고자 만들어졌다. 이 서비스는 공간 운영자들에게 디지털 관리 서비스를 제공하여 공간을 지지하는 이들과 더 효과적으로 연결될 수 있게 한다. 이와 더불어, Booklet은 공간 운영자를 위한 디지털 플랫폼이자 책과 문화를 사랑하는 이들을 위한 세련된 플랫폼이다. 지역 서점이 문화적 허브 역할을 할 수 있도록 지원하고, 고객에게는 그들이 사랑하는 문화 공간을 더욱 잘 즐길 수 있도록 도움을 제공한다. 지역 서점은 문화와 지식이 오가는 작은 허브라 할 수 있고, Booklet은 문화를 전달하고 개인을 연결하여 이러한 공간에서 일어나는 지역 문화 교류를 활성화고자 탄생했다.

아이디어

지역 서점에는 저마다 특성이 있으며, 각자의 스타일로 다양한 행사가 열린다. 또한, 공간 운영을 위한 구체적 방향 설정에는 아주 세심한 조치가 필요하다. 이를 위한 서점 관리자의 업무는 브랜딩, 관리, 공간 마케팅, 콘텐츠 구성, 행사 개최, 청중 모객 등으로, 결코 쉽지 않다. 한편, 서점 고객들의 기대 역시 단순히 책을 구입하는 것에서 벗어나 세련된 분위기에서 문화교류 및 모임에 참여하는 것으로 바뀌고 있다. Booklet은 이러한 상황에서 서비스 제공자와 사용자 모두의 요구를 충족시키고자 만들어 졌다.

형태

Booklet의 미학적 방향은 잡지에서 영감을 받았다. 컨테이너 구성 요소에는 모노 컬러와 셰리프 서체를 사용하고, 풍부한 사진 이미지가 포함된 콘텐츠에는 산세리프 서체를 활용한다. Booklet의 주된 시각 요소는 사다리꼴을 띤 기호이다. 이 요소는 서점의 책과 램프를 떠올리게 하여 관점과 기능을 모두 전달한다. Booklet의 아이콘과 구성 요소 디자인은 여기에서 영감 받은 것이다. 앱 전반에서 보이는 노란색 강조 표시는 아날로그 용지의 모양과 느낌을 자아낸다. 이러한 디자인은 서점 운영자 및 고객과 진행한 심층 포커스 그룹 인터뷰를 기반으로 진행되었다.

기능

서점 운영자들은 Booklet을 사용하여 행사, 공지 사항 및 뉴스를 알릴 수 있다. “Quick-Note” 기능을 활용해 빠른 공지를 할 수 있으며, Booklet AI는 일반적이고 반복적인 질문을 처리하고 고객의 요청을 필터링하여 시간을 절약할 수 있게 운영자를 지원한다. 문화 공간 애호가들은 Booklet을 통해 좋아하는 서점의 최신 뉴스와 콘텐츠를 얻을 수 있다. “Explore” 기능으로 지역의 작은 문화 공간을 탐색할 수 있고, 각 공간의 맥락과 콘텐츠를 직접 살펴 볼 수 있다. 이처럼 매력적인 커뮤니케이션 경험은 서점 운영자와 고객이 이어질 수 있도록 한다.

차별화

Booklet은 소셜 미디어 플랫폼 등 간접적인 경쟁 서비스와 달리 지역 서점과 고객에게만 제공되는 고유의 수직적 기능을 포함한다. “Quick-Note”는 짧은 메시지를 통해 정보를 전달하는 데 적합한 기능이다. 잘 디자인된 인터페이스는 서점의 분위기를 전달하는 이미지를 표시하며, CMS(콘텐츠 관리 시스템)을 통해서는 다른 소셜 미디어 플랫폼에도 콘텐츠를 업로드할 수 있다. 또한, Booklet AI는 일반적인 문의에 답변을 제공해 서점 운영자의 업무량을 최소화한다. 한편, 고객들은 Booklet을 통해 지역의 소규모 문화 공간을 탐색하고 문화적인 모임에 보다 쉽게 참여할 수 있다.

효과

지역 서점은 작지만 활기찬 행사가 열리는 특별한 공간으로, 미시적 차원에서 중요한 문화 공간이다. 또한, 지역 서점은 강한 지역성과 개성으로 지역의 문화를 대표한다. Booklet은 이러한 서점을 관리하는 운영자의 부담을 줄여 그들이 보다 풍부한 문화 경험을 만들고 전달하는 데 집중할 수 있게 돕는다. Booklet은 서점과 고객을 보다 효과적으로 연결하여 더 나은 커뮤니케이션을 제공한다. 이는 결과적으로 서점의 재정적 안정으로 이어질 것이며, 동시에 고객들은 지역 서점의 세련된 분위기를 즐기며 문화 행사와 모임에 보다 적극적으로 참여할 수 있다.